10 vragen aan… Bas van der Voet, Directeur Koopwoningen bij Bruynzeel Keukens

In deze editie van ‘10 vragen aan…’ spreken we met Bas van de Voet van Bruynzeel Keukens. Binnen de organisatie is hij verantwoordelijk voor het segment nieuwbouw koopwoningen, waarin samenwerking, structuur en klantbeleving centraal staan. In het gesprek vertelt hij hoe Bruynzeel Keukens inspeelt op de veranderende wensen van kopers, de groeiende rol van digitalisering en de uitdagingen binnen de huidige nieuwbouwmarkt. Ook gaat hij in op duurzaamheid, talentontwikkeling en het belang van persoonlijk contact binnen projectmatige woningbouw. Een gesprek over samenwerking, flexibiliteit en de ontwikkeling van de keukenbranche.

“Projecten vragen om structuur, duidelijkheid en efficiëntie. Tegelijkertijd willen kopers steeds meer keuzevrijheid. Juist die balans wordt steeds belangrijker.”

1. Kun je kort je huidige rol en verantwoordelijkheden binnen je organisatie beschrijven?
Binnen Bruynzeel Keukens ben ik verantwoordelijk voor het segment nieuwbouw koopwoningen. In mijn rol houd ik mij bezig met acquisitie, het commercieel resultaat en de strategische ontwikkeling van dit onderdeel. Een belangrijk deel van mijn werk draait om samenwerking. We werken veel samen met ontwikkelaars, aannemers en andere partners binnen nieuwbouwprojecten. Door vroeg in het proces aan te sluiten, kunnen we zorgen voor een helder en goed georganiseerd keukentraject. Voor onze opdrachtgevers, maar zeker ook voor de kopers. Uiteindelijk gaat het erom dat kopers in onze winkels goed worden geholpen. Zij kopen een nieuwe woning en willen daar een keuken bij die past bij hun leven, smaak en wensen. Wij zorgen ervoor dat dit proces duidelijk, prettig en betrouwbaar verloopt.

2. Hoe ben je in de keukenbranche terechtgekomen, en wat motiveert je in deze sector?
Ik ben eigenlijk bijna opgegroeid in de keukenbranche. Mijn ouders hadden een keukenzaak en daar was ik zelf ook vaak te vinden. Daardoor kreeg ik al jong mee hoe mooi dit vak is. Het gaat niet alleen om kasten, deuren en keukenbladen. Het gaat vooral om mensen en hoe zij willen wonen. Na mijn studie ben ik bij Bruynzeel Keukens gestart. Daar heb ik veel kansen gekregen om te leren, mij te ontwikkelen en door te groeien naar de rol die ik nu heb. Wat mij motiveert, is dat de markt altijd in beweging is. We werken met professionele partners, maar uiteindelijk ook voor de consument die straks in de woning gaat wonen. Die combinatie maakt het interessant. De keuken is voor veel mensen het hart van het huis. Daar op een goede manier invulling aan geven, samen met opdrachtgevers en collega’s, blijft voor mij bijzonder.

3. Welke trends en ontwikkelingen zie je momenteel in de keukenbranche, en hoe speelt jouw organisatie hierop in?
Een duidelijke ontwikkeling is dat kopers steeds meer keuzevrijheid willen, ook binnen projectmatige woningbouw. Tegelijkertijd vragen projecten juist om structuur, duidelijkheid en efficiëntie. Die balans wordt steeds belangrijker. Daarnaast oriënteren kopers zich veel meer online. Ze willen vooraf zien wat mogelijk is, inspiratie opdoen en beter voorbereid naar de winkel komen. Ook duurzaamheid speelt een steeds grotere rol. Niet alleen in materiaalkeuze, maar ook in de manier waarop producten worden gemaakt en toegepast. Bij Bruynzeel Keukens spelen we daarop in met digitale middelen, zoals een online projectomgeving en een configurator. Ook ontwikkelen we keuzepakketten die passen binnen de kaders van een project, maar toch ruimte geven aan persoonlijke wensen. In onze winkels zorgen we vervolgens voor inspiratie, advies en begeleiding. Zo maken we het proces prettig voor de koper én werkbaar voor onze opdrachtgevers.

4. Hoe belangrijk is duurzaamheid in jullie bedrijfsvoering? Welke stappen onderneem je op dit vlak?
Duurzaamheid is een belangrijk onderdeel van onze strategie. We kijken kritisch naar materialen, productie, leveranciers en de levensduur van onze keukens. Ook merken we dat opdrachtgevers hier steeds vaker duidelijke vragen over stellen. Dat is een goede ontwikkeling. Een mooi voorbeeld is Circo Atlas, onze volledig circulaire biobased keuken. Die hebben we vorig jaar gelanceerd en inmiddels is deze opgenomen in een deel van onze winkels. Daar zijn we trots op, omdat we hiermee laten zien dat een duurzamere keuze ook bereikbaar kan zijn. Voor ons is duurzaamheid geen los thema. Het moet passen in de dagelijkse praktijk van projecten, winkels en consumenten. Juist daar kunnen we als Bruynzeel Keukens verschil maken. Door duurzame oplossingen begrijpelijk, toepasbaar en betaalbaar te maken.

5. Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in de huidige markt, en hoe ga je hiermee om?
Binnen nieuwbouwprojecten zit de grootste uitdaging op dit moment vooral in voorspelbaarheid. Projecten schuiven regelmatig op door regelgeving, bezwaren of praktische knelpunten. Ook de overbelasting op het stroomnet kan invloed hebben op de oplevering. Dat heeft direct gevolgen voor de planning. Niet alleen voor onze opdrachtgevers, maar ook voor onze winkels, collega’s en leverprocessen. Als projecten verschuiven, vraagt dat veel flexibiliteit van de hele organisatie. We proberen daar zo goed mogelijk op in te spelen door dicht bij onze opdrachtgevers te blijven. Goed contact is hierin belangrijk. Hoe eerder we weten wat er speelt, hoe beter we kunnen meebewegen. Dat vraagt om duidelijke afspraken, korte lijnen en wederzijds vertrouwen.

6. Hoe zorg je ervoor dat jullie producten of diensten aansluiten bij de veranderende behoeften van de consument?
Dat begint met goed blijven luisteren. Naar opdrachtgevers, naar kopers en naar collega’s in onze winkels. Zij zien dagelijks waar mensen behoefte aan hebben en welke vragen er leven.
We merken dat consumenten gemak en duidelijkheid belangrijk vinden. Ze willen zich goed kunnen voorbereiden, maar ook persoonlijk advies krijgen wanneer het erop aankomt. Daarom combineren we digitale oriëntatie met inspiratie en advies in de winkel. Daarnaast blijven we ons aanbod ontwikkelen. Denk aan materialen, kleuren, keukenbladen en indelingen, maar ook aan concepten die verder gaan dan alleen de keukenruimte. Wonen verandert en de keuken verandert mee. Daar willen we als Bruynzeel Keukens op een praktische en inspirerende manier bij aansluiten.

7. Kun je een project of product noemen waar je bijzonder trots op bent?
Een project waar ik trots op ben, is onze projectgebonden online keukenomgeving. Daarmee geven we kopers al vroeg in het traject een centrale plek waar zij zich kunnen oriënteren op hun keuken.
Dat lijkt misschien eenvoudig, maar het maakt in de praktijk veel verschil. Kopers komen beter voorbereid naar de winkel. Ze hebben al nagedacht over hun wensen en mogelijkheden. Daardoor worden gesprekken persoonlijker en gerichter. Ook voor onze opdrachtgevers is dit waardevol. Het traject wordt overzichtelijker en efficiënter. Voor mij laat dit project goed zien waar we als organisatie naartoe bewegen: meer gemak, meer duidelijkheid en een betere ervaring voor alle betrokkenen.

8. Hoe zet jouw organisatie zich in om jonge talenten of starters enthousiast te maken voor het vak én actief te betrekken bij het werkproces?
We vinden het belangrijk om jonge talenten echt te betrekken. Niet alleen door te vertellen hoe mooi het vak is, maar vooral door met hen in gesprek te gaan. Wat vinden zij belangrijk? Hoe kijken zij naar werk, leren en ontwikkelen? En wat hebben zij nodig om met plezier te groeien? We doen dat binnen onze eigen organisatie, maar ook via contact met scholen. Zo werken we samen met het Hout- en Meubileringscollege en bieden we stageplekken aan in onze winkels. Daar maken studenten het vak van dichtbij mee. Als mensen eenmaal bij ons werken, bieden we ze volop mogelijkheden om zich verder te ontwikkelen. Onder andere via onze Bruynzeel Academie. Zo willen we laten zien dat de keukenbranche veel kansen biedt. Voor starters, maar ook voor mensen die willen doorgroeien.

9. Wat heeft de nieuwe generatie keukenprofessionals volgens jou nodig om te groeien én geboeid te blijven? Hoe speel je daarop in binnen jouw bedrijf?
De nieuwe generatie wil begrijpen waar zij aan bijdraagt. Alleen een baan of functieomschrijving is niet genoeg. Zij willen zien dat hun werk ertoe doet en dat er ruimte is om te leren, mee te denken en verantwoordelijkheid te nemen. Daar ligt voor bedrijven een belangrijke taak. We moeten duidelijk zijn in wat we verwachten, maar ook vertrouwen geven. Jonge professionals groeien vooral wanneer zij goede begeleiding krijgen én de ruimte voelen om zelf stappen te zetten. Binnen Bruynzeel Keukens proberen we die balans te bieden. We investeren in opleiding en begeleiding, maar betrekken jonge collega’s ook bij verbeteringen en nieuwe ideeën. Juist hun frisse blik helpt ons om anders naar processen, klanten en samenwerking te kijken. Als je talent wilt vasthouden, moet je blijven investeren in aandacht. Niet alleen in kennis, maar ook in werkplezier, ontwikkeling en verbinding met het bedrijf. Dat is volgens mij de basis om de nieuwe generatie geboeid te houden.

10. Deze vraag is afkomstig van Sjoerd Koehorst, directeur van KeukenMedium B.V. die het stokje aan jou doorgeeft:
“Binnen koopwoningprojecten draait veel om standaardisatie en efficiëntie, terwijl de consument juist steeds meer waarde hecht aan beleving en onderscheid. Hoe ga je daar in acquisitie, productaanbod en projectontwikkeling mee om?”

Dat spanningsveld herkennen we goed. In koopwoningprojecten zijn standaardisatie en efficiëntie belangrijk. Ze zorgen voor duidelijkheid, snelheid en beheersbaarheid in het proces. Tegelijkertijd koopt de consument geen standaardwoning in zijn hoofd. Die koopt een thuis. Daar hoort een keuken bij die persoonlijk voelt. Daarom zoeken we altijd naar de juiste balans. Samen met onze opdrachtgevers maken we een projectspecifiek aanbod. Daarbij houden we rekening met de technische uitgangspunten van het project en met de doelgroep die er straks gaat wonen. Vanuit die basis krijgt de koper ruimte om keuzes te maken. We nodigen iedere koper uit in onze winkel. Daar begeleiden we hen persoonlijk en stellen we de keuken verder samen op basis van wensen en behoeften. Zo combineren we een efficiënt traject voor de opdrachtgever met een persoonlijke ervaring voor de koper. 

Tot slot:

11. Aan wie zou jij het stokje willen doorgeven in de keukenbranche? En welke vraag zou je die collega willen stellen?
Ik geef het stokje graag door aan Edwin Vierkant, Senior Salesmanager Projecten bij AEP.
Mijn vraag aan hem is:
De markt voor apparatuur leveranciers is zeer competitief, zowel richting consumenten als binnen projectmatige samenwerkingen. Hoe zorgen jullie ervoor dat jullie onderscheidend blijven en waar zit volgens jullie de echte toegevoegde waarde ten opzichte van concurrenten?